Bonjour Catherine,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Je constate effectivement que l'enrichissement internet que nous vous avons proposé a été refusé le 29 août 2022. Ce dernier reste néanmoins valable jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait soit le 29 septembre 2022.
Concernant la facturation, le premier mois est offert puis vous disposez d'un délai de 4 mois d'essai. En cas de résiliation dans cette période, le remboursement se fera automatiquement et intégralement.
Ainsi, je vous rassure, un remboursement sera bien visible sur votre prochaine facture.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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