Question en attente de réponse
Mon ancienne ligne n’a pas été resiliee
Bonjour
Nouveau client depuis 2 mois
Mon ancienne ligne Bouygues n’a pas été résiliée et je suis toujours prélevé
Comment faire
Réponse
Bonjour Aurélien,
Je tiens à vous remercier pour votre récente souscription NRJ Mobile et ainsi à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
J'ai pu faire le point sur votre ligne. Je constate que cette dernière est active auprès de nos services depuis le 19/07/2022 dans le cadre d'une portabilité du numéro depuis votre opérateur précédent. Bien qu'il soit techniquement impossible que votre ligne soit encore active sous le même numéro auprès de celui-ci, il est probable que des factures soient encore éditées en fonction du cycle de facturation.
Ainsi, je vous invite à vous rapprocher de l'ancien opérateur afin de faire le point avec ce dernier.
Je vous souhaite une bonne journée et n' pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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