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Question en attente de réponse

connexion en espagne

PATRICK H.
PATRICK H.

PATRICK H.

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Bonjour,
depuis mon arrivée en espagne, je n'ai pas internet, le réseau est 'R', malgré les modifcations des optoins de mon forfait.
Merci de bien vouloir résoudre le probleme car je suis en déplacement professionel.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Patrick,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez en Espagne. Toutes les options nécessaires au bon fonctionnement en Espagne sont activées. Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Si vous constatez toujours des anomalies, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

1 À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur APPLIS.
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur CARTES SIM.
4 Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
5 Sélectionnez la CARTE SIM à utiliser pour les données mobiles (-Cdiscount Mobile-ou -Mobile-).
6 Patientez quelques instants afin que le changement soit effectif.

Désactivez les données mobile sur votre smartphone et dans la foulée réactivez-les avant d'effectuer un nouveau test.

Si vous n'avez toujours pas de résolution, l'intervention d'un technicien sera nécessaire (appel par téléphone de nos services).

Je vous invite dans ce cas à revenir vers moi pour la programmation du rappel.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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