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Question en attente de réponse

Demande de réparation suite incident

CHRISTELLE A.
CHRISTELLE A.

CHRISTELLE A.

Niveau
0
2 / 100
points

Problèmes de sons pendant les appels coupure durant appel-impossibilité de décrocher-pb de reception de sms

Réponses

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

Niveau
3
4330 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Votre cas va nécessiter une mise en relation avec notre Service Technique qui va devoir faire des manipulations avec vous et le mobile impacté.

Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

Niveau
3
4330 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Je constate que vous avez contacté de nouveau le Service client hier et avez pu être mise en relation avec un technicien, qui a conclu à une anomalie de carte Sim et en a réexpédié une autre.

La demande ayant été traitée, je me permets de clôturer ce fil pour ne pas faire de doublon.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande sur l’Assistance mobile.

Agréable journée,
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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