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Question en attente de réponse

passer commande

Karima D.
Karima D.

Karima D.

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Rebonjour,
Je souhaite passer commande pour mon fils, mais le paiement a été refusé.
J'ai vérifié auprès de la banque, tout est ok. j'ai supprimé l'historique de navigation comme conseiller par le banquier.
Là sur votre site , il me dit d'indiquer un numéro non auchan télécom.
Cela bloque la commande. Peut-être y at-il une commande non encore totalement annulée?
pouvez -vous vérifier?
Sinon comment commander une ligne pour mon fils. Ma première commande pour ma ligne (06XXXXXX10) a été validée.
merci de votre aide

Réponses

Karima D.
Karima D.

Karima D.

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Rebonjour,
Je pense que cela va être difficile .
Je souhaite également annulé ma commande 44xxxxxxxx36 . Trop difficultés sur votre site , ce qui ne présage de rien de bon.
Annulez svp ma commande sim.
Merci de me répondre et de valider la demande .
Bonne soirée

Karima D.
Karima D.

Karima D.

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Peut-on avoir une réponse ?
Quelle est la procédure pour annuler une commande ?

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

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Equipe

Bonjour Karima,

Je vous remercie de votre confiance suite à la souscription de votre nouvelle ligne.

Je vous prie de nous excuser pour les difficultés que vous avez rencontrées.

Les commandes 44XXXXXX72 et 44XXXXXXX18 ont été annulées.

La commande 44XXXXXXX36 est en cours de préparation.

Votre demande nécessite que nous échangions des informations confidentielles pour leur prise en charge.

Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.

À tout de suite,

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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