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Question en attente de réponse

double prélèvements de facture

MARIE M.
MARIE M.

MARIE M.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour, depuis quelques mois, j'ai un double prélèvement pour ma ligne mobile ?
un par SFR et l'autre par Bouygues Telecom ? j'aimerai bien savoir pourquoi Bouygues a accès à mon compte bancaire vu qu'au départ j'étais avec SFR ??
Ca me fais double forfait pour une seule ligne et un seul numéro ?? donc un peu trop cher !!

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
28010 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Pour votre ligne ****29, vous bénéficiez d'un forfait NRJ Mobile à 12.99 euros par mois.
Suite au partenariat signé avec Bouygues Télécom, vos prélèvements ont désormais pour intitulé Bouygues Télécom Business Distribution.

Pour information, vous étiez positionnée sur le réseau SFR sur votre ligne NRJ Mobile jusqu'au 25/02/21, depuis vous utilisez le réseau Bouygues Télécom.

Si vous avez un prélèvement venant de SFR, il sera nécessaire de vous rapprocher de cet opérateur pour obtenir plus d'informations.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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