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Question en attente de réponse

Activation de l'option international afin que je puisse recevoir des appels à l'étanger

MOHAMMED B.
MOHAMMED B.

MOHAMMED B.

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Bonjour,

Je suis en déplacement à l'étranger et à ma surprise, je ne reçois plus aucun appel. J'avais pourtant vérifié mon espace client avant de partir et il n'y avait aucune option liée à la réception des appels à l'étranger.
Après avoir cherché sur internet, il semblerait que si l'option n'est pas affichée au niveau de mon espace client, je dois passer par la création de ce ticket.
Merci d'activer l'option internationale au niveau de mon forfait afin que je puisse recevoir des appels à l'étranger. C'est vraiment urgent.

Merci d'activer l'option [OPTION INTERNATIONALE BLOCAGE WEB]

Cdt,
Mohammed Benzait

Réponse

Bonjour Mohammed,

L'activation de l'option internationale blocage web sera possible sur votre ligne à partir de 3 mois d'ancienneté client, dans votre cas à partir du 11/10/2022.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous informe aussi que les usages depuis l'étranger (hors UE) ne sont pas compris dans votre forfait. Tout usage réalisé de cette façon sera facturé en hors-forfait.

Avant de réaliser ces usages, je vous invite à consulter nos conditions et tarifs sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20220831_BDT_WEB_SL_S...

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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