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Question en attente de réponse

Quelle est votre définition du mot option ?

LOUISE R.
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Je trouve inadmissible de devoir aller décocher une case pour supprimer une option à 3 euros que je n'ai jamais demandé. C'est de la vente forcée

Réponse

Bonjour Louise,

L'option enrichissement internet avait été mise en place le 04/08 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement.
Vous avez la possibilité de la résilier via le lien de refus dans le sms/mail que vous avez reçu pour vous informer de cette option.
Elle a été résiliée le 02/09.

Le premier mois n'est pas facturé, ainsi vous n'avez pas eu d'augmentation de facture liée à cette option.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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