Bonjour Florence,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Je vous ai activé l'option avec WEB, pour cela, j'ai dû résilier l'option de blocage des usages premium.
Je vous invite à la réactiver dès votre retour.
Le délai d'activation est de 48h, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement.
Pour rappel, elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors-forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.
Je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors-forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.
Si votre destination ne fait pas partie de la zone Europe, vos connexions seront facturées en hors forfait.
Pour cela, je vous invite à vérifier votre destination en cours aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Je vous souhaite une bonne matinée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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