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Question en attente de réponse

Adresse Résiliation nrj mobile

GAELLE C.
GAELLE C.

GAELLE C.

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Bonsoir je souhaiterai résilier mon forfait nrj mobile avec engagement. Pouvez vous me donner l'adresse svp

Réponses

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Gaëlle,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Gaëlle,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse en privé ?

Sans retour de votre part sous 24 h, je fermerai ce fil de discussion.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile

GAELLE C.
GAELLE C.

GAELLE C.

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Je n'ai pas reçu l'adresse de résiliation en privé

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

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Equipe

Bonjour Gaëlle,

Je vous invite à vérifier sur votre profil « assistance mobile (en haut à droite de l’écran), dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

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Equipe

Bonjour Gaëlle,

Une demande de portabilité de votre numéro est enregistrée pour le 28/09/2022 sur votre dossier.

Notre ligne restera active jusqu'à ce que celle de l'autre opérateur prenne le relais, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre part.
Il vous suffit d’insérer la carte SIM de l’autre opérateur dans votre mobile lorsque la nôtre aura cessé de fonctionner.

Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.
Votre offre étant en fin d’engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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