Question en attente de réponse
Je souhaite activer le blocage web internet et recevoir uniquement les appels comment faire merci
Je suis a l'étranger hors UE, et je souhaite recevoir les appels sur mon téléphone, comment faire
Réponse
Bonjour Abdelaziz,
Je viens de mettre en place l'option internationale avec blocage WEB.
Si vous êtes en France, elle sera active dans un délai de 24 h maximum et si vous êtes à l'étranger de 48 h maximum.
Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte.
Vous trouverez toutes les informations concernant les options internationales, en consultant le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous invite à découvrir nos options et recharges voyages sur la FQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
Je vous invite à consulter les tarifs, en page 5 des Conditions Générales de Service ci-dessous :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220831_BDT_PART_WE...
Votre seuil de surconsommation est à 15 euros.
Je vous informe que votre ligne sera suspendue si vous atteignez ou dépassez ce montant et que vous devrez régler le hors-forfait effectué.
Je vous rassure, vous ne serez pas coupé si vous êtes en communication.
Je vous invite à consulter les FAQ ci-dessous, sur ces thèmes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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