Question en attente de réponse
ConserverMonForfait
Bonjour
Je souhaite garder mon forfait actuel
Je ne veux pas profiter des offres
Ainsi que pour ma ligne 06********
Merci
Cdlt
Réponse
Bonjour Robert,
Après l’étude de votre dossier, si votre demande concerne « l'option avantage Internet 30Go », il s’agit d’une option gratuite le premier mois.
Vous avez la possibilité de la refuser en cliquant sur le lien contenu dans le SMS qui vous redirige vers l’espace client.
La résiliation de cette option est définitive, il ne sera pas possible de la souscrire de nouveau par la suite.
L’option se résilie le jour de renouvellement mensuel du forfait (28 pour votre ligne), si une facturation s’est déclenchée, elle sera automatiquement remboursée sur la prochaine facture.
Pour la seconde ligne indiquée, l’option n’étant pas en place, mais étant appliquée automatiquement par l’outil informatique, vous pourrez faire la même manipulation.
La résiliation peut également être faite au Service client, si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter au 0 969 360 200 entre 08h00 et 20h00 (fermé le dimanche, appel non surtaxé).
Bonne journée,
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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