Bonjour Lalia.
Face à votre situation, je vous invite à suivre la FAQ suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM gratuitement (1ere commande de remplacement) directement depuis la rubrique "Services d'urgence" de votre espace client.
Le délais maximum d'expédition est de 48h à 72h, à cela s'ajoutent les délais postaux.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client