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Question en attente de réponse

Je viens d'installer ma nouvelle carte sim mais je ne reçois pas les sms

BARBARA V.
BARBARA V.

BARBARA V.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai installer ma carte sim vers 12h30. J'ai passer coup de fil pr l'activer. Mais je. Reçois pas. Les SMS

Réponse

Bonjour Barbara,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez notre opérateur.

Une fois l'activation de la ligne effectuée, il peut y avoir un délai maximum de 24h pour que tous les services puissent fonctionner, il est donc normal que vous n'y ayez pas eu accès directement. De plus, il est aussi conseillé de redémarrer son mobile.

Dans le cas où les SMS ne fonctionnent toujours pas aujourd'hui, je vous invite à ouvrir une nouvelle demande sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions intervenir.

Je vous remercie et vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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