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Cette question a été résolue
bonjour je souhaite changer de numero de telephone mobile, je suis bien d'accord de payer les 10 euros de frais .
pouvez vous faire le necessaire rapidement ?
merci
Bonjour Jimmy,
Deux lignes sont retrouvées avec vos informations.
Pouvez-vous me confirmer si votre demande concerne la ligne se terminant par 59 ou celle se terminant par 17 ?
Pour rappel :
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour oui je souhaite toujours effectuer ce changement sur la ligne qui ce finit par 59.
Pouvez vous faire le nécessaire .
Merci
Jimmy,
Le numéro d’appel a été modifié sur votre ligne.
Ce changement de numéro sera facturé 10€ sur votre prochaine facture.
Votre nouveau numéro sera effectif le 07/09/2022.
Vous allez recevoir un courrier, ainsi qu'un SMS de confirmation.
Je vous invite à bien redémarrer votre téléphone demain, et à faire des tests en essayant de joindre un proche pour vérifier la prise en compte.
Pour information, le mot de passe pour l'accès à votre Espace Client ne change pas, cependant vous devrez vous identifier avec le nouveau numéro (une fois le changement actif).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
Je vous souhaite une agréable fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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