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Question en attente de réponse

Facturation d'options resiliée

ALAIN M.
ALAIN M.

ALAIN M.

Niveau
0
4 / 100
points

Suite à un mail me proposant une option que je devais annuler sur l'application si je ne la voulais pas. Je l'ai résiliée mais elle est facturée.

Réponse

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
16070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Je vous confirme la bonne prise en compte votre refus en date du 31/08/2022 pour l'enrichissement internet que nous vous avons proposé Ce dernier est resté valable jusqu'à votre jour de renouvellement de forfait soit le 30 septembre 2022.

Concernant la facturation, le premier mois est offert puis vous disposez d'un délai de 4 mois d'essai. En cas de résiliation dans cette période, le remboursement se fera automatiquement et intégralement. De ce fait, soyez rassuré, un remboursement sera bien visible sur la prochaine facture.

.Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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