Question en attente de réponse
Impossible de commander
Bonjour,
J'ai passé la commande 44XXXXXXXX
J'ai donné toutes mes informations
J'ai payé les 10 Euros pour la livraison de la carte sim
Et je reçois cet mail qui me dit que ma commande est annulée. cf ci-dessous
Quel est le problème avec cette commande ?
Comment je peux faire pour commander une ligne ?
Cordialement,
Eric Bourdin
Annulation de votre commande
Bonjour Monsieur Eric XXXXX,
Suite à votre commande Auchan Télécom du 02/09/2022, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande.
Si vous avez une question ou si vous avez besoin d'aide, notre Service Client est à votre disposition au au 0 969 360 200 (appel non surtaxé) ou 675 200 depuis votre mobile (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 22h ou sur l'Assistance Mobile 24h/24 et 7j/7.
Nous vous remercions de votre confiance.
Votre Service Client Auchan Télécom
Réponses
Nouvelle tentative ce dimanche avec la commande 44XXXXXX
Même résultat
Bonjour Eric,
Effectivement, votre 1re commande n'a pas été validée en attente de pièces justificatives.
Pour la seconde, notre outil d'analyse de souscription n'a pas autorisé la commande.
Vous pouvez contacter la télévente pour tenter une nouvelle souscription au 0 969 390 311 du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.
En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée !
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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