Question en attente de réponse
Échec à la connexion sur l'application NRJ mobile
Bonjour, j'ai procédé à l'activation de mon compte client sur le site internet avec comme identifiant mon adresse mail.
Par contre, l'application sur mobile ne reconnaît pas mon mot de passe et bloque l'accès pour tentatives de connexion trop nombreuses. Impossible également de réinitialiser le mot de passe pour appli mobile (je ne reçois ni sms ni mail).
J'ai cru comprendre qu'il fallait deux mots de passe (l'un pour l'accès compte client sur ordinateur, l'autre sur mobile)
Comment dois-je m'y prendre ?
Cordialement
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