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Question en attente de réponse

option internationale non activée

STÉPHANIE L.
STÉPHANIE L.

STÉPHANIE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je viens de prendre la recharge 60min et 60 SMS depuis l'étranger.
Il s'avère que je ne peux pas activer l'option internationale et j'en ai absolument besoin pour travailler! Ne pourriez-vous pas raccourcir ce délai svp?
Comment faire car je ne souhaite pas être débiter si cela ne fonctionne pas. En plus, il n'est précisé lorsque vous prenez la recharge qu'il faut avoir l'option internationale. Je suis dans l'urgence et je n'y ai pas pensé.
Mon opérateur personnel ne me pose pas ce souci là...
Merci de votre réponse

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Votre ligne 06******37 ayant une ancienneté de plus d'un mois, vous êtes éligible à l'activation de l'une de nos deux Options Internationales.

Voici une FAQ expliquant la différence entre les deux : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Merci de me répondre en m'indiquant laquelle vous souhaitez, et je l'activerai pour vous.

Etant déjà à l'étranger, il est possible que l'option prenne jusqu'à 48 heures maximum pour être fonctionnelle. Il s'agit d'un délai maximal, elle pourrait être active dès que j'aurai effectué la manipulation.

Dans l'attente de votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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