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Question en attente de réponse

J’ai retrouvé ma carte SIM pouvez-vous la débloquer ?

MAÏSSA B.
MAÏSSA B.

MAÏSSA B.

Niveau
0
4 / 100
points

Carte SIM retrouvé pouvez-vous me la débloquer, ma facture est payée j’ai commandé une s’il depuis la semaine dernière j’ai pas reçu
Mon compte marque que la ligne est suspendue

Réponse

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

Niveau
2
1280 / 2000
points
Equipe

Bonjour Maïssa,

Après l’étude de votre dossier, je constate que la ligne a été remise en service suite à un appel au Service client.

Pour ce qui est de la carte Sim non réceptionnée, il y a bien une suspension de ligne depuis l’Espace client le 27/08/2022, or il n’y a pas de carte Sim recommandée, ce pourquoi vous n’en avez pas réceptionnée de nouvelle.

Bonne journée,
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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