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Question en attente de réponse

souscrire nouveau forfait avec numéro/RIO

MANFRED W.
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Bonjour,
je suis client Nrj depuis pas mal de temps et j'ai 5 lignes actives.

Je voudrai souscrire à une offre de woot 100Go pour une de ces lignes qui est déja chez NRJ mais qui a actuellement un forfait de 50 Go. (en changeant le forfait woot 100Go interne il coûte 19,99€) donc j'aimerai choisir l'offre de 9,99€ qui est dispo sur le site.

Quand je saisi le numéro et le RIO, j'ai une erreur numero/rio incorrect. Après 10 essais et vérifications je conclus à une erreur du site. Si quelqu'un connaît une parade je serais ravis!

Merci d'avance!
cordialement
Manfred

Réponse

Bonjour Manfred,

Les offres proposées sur le site internet peuvent être souscrite pour l'ouverture d'un nouveau numéro ou pour demander la portabilité d'une ligne abonnée chez un autre opérateur.

Il est possible en revanche de changer d'offre depuis votre espace client, le forfait 100Go est au tarif de 19,99 euros/mois.
Voici la FAQ sur ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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