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Question en attente de réponse

Forfait 40G

PATRICK D.
PATRICK D.

PATRICK D.

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Bonjour
Je ne comprends pas que mon décompte de consommation de Gigas (j'ai un forfait de 40G) ne soit pas remis à zéro chaque mois.
Merci de vos précisions
Cordialement
Patrick

Réponse

Bonjour Patrick,

Votre forfait est remis à zéro le 18 de chaque mois.
Le suivi de consommation également, même s'il peut y avoir un retard de quelques heures dans certains cas.

Pourriez-vous m'indiquer par quel biais vous consultez votre suivi s'il vous plait ?

Par ailleurs, votre ligne a été activée le 26 juillet.
Avez-vous pris cela en compte ? Votre forfait ne s'est remis à zéro qu'une seule fois depuis la souscription.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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