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Question en attente de réponse

Renvoie matériel box déménagement - 369€

KARIM S.
KARIM S.

KARIM S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

J'ai appelé trois fois pour le renvoie de la box suite à mon déménagement,

On m'a prélevé de 369€, or on ne m'envoie jamais le bon de renvoie,

on me dit me l'avoir renvoyé sans jamais que ça soit fait,

Je ne comprends pas que l'on me facture sans m'envoyer les documents nécessaires,

Merci de bien vouloir m'envoyer cette fois le bon par mail !

Merci par avance

Réponse

Julien S.
Julien S.

Julien S.

Niveau
5
12170 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karim,

Je vous confirme que les étiquettes de retour vous ont été envoyées à trois reprises, les 4 juillet, 1er août et 16 août.

Je suis navré mais nous n'avons pas la possibilité d'envoyer l'étiquette de retour par mail.

Je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin de vérifier votre adresse postale et vous renvoyer une étiquette.

À tout de suite.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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