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Cette question a été résolue

Bonjour Monsieur

MOHAMED T.
MOHAMED T.

MOHAMED T.

Niveau
0
26 / 100
points

Je souhaite urgemment modifier la date de prélèvement pour le ramener au 5 de chaque mois. Merci de prendre en compte ma demande

Bonjour Mohamed,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 07/09? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Mohamed,

J'ai la possibilité de modifier la date de prélèvement de votre forfait en prenant en compte quelques conditions. Les dates de prélèvements possibles sont comprises entre +5 à +20 jours inclus par rapport à la date de renouvellement du forfait.

Votre jour de renouvellement étant le 7, nous pourrons placer la date de prélèvement entre le 12 et le 27 de chaque mois.

Cette modification sera facturée 5 € sur votre prochaine facture.

Souhaitez-vous que je modifie la date au 12?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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MOHAMED T.
MOHAMED T.

MOHAMED T.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour

Oui je suis ok et je vous l’es fait savoir, mais un de vos collègues s’est permis de clôturer ma conversation.

Je suis ok et dites-moi quand cela sera effectif merci.

MOHAMED T.
MOHAMED T.

MOHAMED T.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour

Je suis ok et faites le des que possible, en vous remerciant.

J’ai une autre demande, en fait le numéro RIO que j’ai ne fonctionne pas pouvez-vous vérifier cela pour moi ou demander à ce qu’on me communique le bon le cas échéant

Bonjour Mohamed,

Je vous confirme que j'ai effectué la demande de changement de la date de prélèvement pour le 12 de chaque mois. Cela sera appliqué à partir de la facture du mois d'octobre. Les 5€ seront sur la prochaine facture d'abonnement.

En ce qui concerne votre numéro RIO, je transmets votre demande au service concerné.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
30330 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Je reprends le traitement de votre demande.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous contacter.

N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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