Question en attente de réponse
j'ai des difficultés à revoir ou envoyer des appels, ma carte sim dans le tél. de ma femme et même problème
j'habitais dans le Tarn et je pensais que la réception sur mon téléphone était mauvaise.nous avons déménagé et même problème alors que mon épouse est cdiscount et ça fonctionne très bien. j'ai essayé ma carte sim sur son téléphone et j'ai le même problème, conversation coupée sans arrêt ou appel qui va directement sur la messagerie
Réponse
Bonjour Dominique,
Je suis navrée de ce désagrément.
Je vous invite à commander une nouvelle carte SIM.
Vous pouvez effectuer cette commande, depuis votre Espace Client :
- Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
- Cliquer sur Confirmer
- Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
- Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
- Renseigner le numéro de téléphone
- Cliquer sur Suivant
- Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider
Les délais de livraison sont de 48 à 72 h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Dès réception, je vous invite à l'activer. Vous trouverez toutes les informations, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
J ai effectué 10 essai et annulé la carte sim que dois-je faire ?
Je n ai pas pas pu activé le portable après les 10 essai j ai souscrit un forfait autre pour vous contacter donner moi la marche à suivre Cordialement -
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas...
-
-
