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Question en attente de réponse

j'ai des difficultés à revoir ou envoyer des appels, ma carte sim dans le tél. de ma femme et même problème

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

Niveau
0
2 / 100
points

j'habitais dans le Tarn et je pensais que la réception sur mon téléphone était mauvaise.nous avons déménagé et même problème alors que mon épouse est cdiscount et ça fonctionne très bien. j'ai essayé ma carte sim sur son téléphone et j'ai le même problème, conversation coupée sans arrêt ou appel qui va directement sur la messagerie

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
36600 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Je suis navrée de ce désagrément.

Je vous invite à commander une nouvelle carte SIM.

Vous pouvez effectuer cette commande, depuis votre Espace Client :

  • Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
  • Cliquer sur Confirmer
  • Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
  • Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
  • Renseigner le numéro de téléphone
  • Cliquer sur Suivant
  • Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider

Les délais de livraison sont de 48 à 72 h (jours ouvrés) + les délais postaux.

Dès réception, je vous invite à l'activer. Vous trouverez toutes les informations, en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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