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Cette question a été résolue

ma facture a été rejetée l'ai payée par Cb mais elle a été prélevé de nouveau

Noemie S.
Noemie S.

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bonjour, le prélèvement de ma facture a été rejeté, je l'a donc payée par CB mais le lendemain le prélèvement a été représenté sur mon compte, du coup je l'Ai payé 2x...je ne vois pas de remboursement prévu?

Bonjour Noémie,

Effectivement, vous avez effectué un paiement de votre facture par carte, dans le même temps, une représentation de votre prélèvement était en cours de traitement.

Dans ce cas de figure, le montant de votre dernière facture comportera un solde positif de 13 euros 15 qui seront utilisés pour le paiement de votre prochaine dont l'édition sera le 11 septembre 2022.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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