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Cette question a été résolue

Je n'ai toujours pas reçu ma CARTE SIM qui a été expédiée depuis 5 jours

Amadou K.
Amadou K.

Amadou K.

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12 / 100
points

Je n'ai toujours pas reçu ma CARTE SIM qui a été expédiée depuis 5 jours (31/08/2022).
Vous pouvez m'envoyer ma carte SIM ou j'envois la lettre de rétractation et bloqué vos prélèvements.
Merci d'avance pour votre réactivité

Lucie-Amélie P.
Lucie-Amélie P.

Lucie-Amélie P.

Niveau
5
14730 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amadou,

Après vérification de votre ligne, je constate que sur le suivi de livraison, que celle-ci vous a été livré en date du 6 Septembre.

Pouvez-vous me confirmer que vous l'avez réceptionné?

Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une agréable journée.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Amadou K.
Amadou K.

Amadou K.

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OK c'est bon, mais il a fallu 6 jours pour réceptionner ma carte SIM.
Il faut revoir le type de courrier pour les prochains clients. Il existe des courrier de 24h max 48h !

Lucie-Amélie P.
Lucie-Amélie P.

Lucie-Amélie P.

Niveau
5
14730 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amadou,

Je suis rassurée que vous ayez réceptionné votre carte sim.

Concernant les délais de livraison, sachez que lors d'une commande auprès de nos services, il faut compter 3 à 5 jours ouvrés, plus les éventuels délais postaux pour la réception.

Je vous souhaite une agréable journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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