Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Impossible lecture facture

JUSTINE W.
JUSTINE W.

JUSTINE W.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Lorsque j'essaie de lire ma facture sur mon espace client, voici le message reçu: L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée.
Merci pour votre aide.

Réponse

Bonjour Justine,

Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount Mobile, et ainsi à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.

Je suis navré d'apprendre que n'arrivez pas à accéder aux factures.

L'accès à ces dernières était restreint du fait que vous n'étiez pas renseignée comme titulaire, mais comme utilisatrice de la ligne. Soyez entièrement rassurée, après avoir effectué les vérifications nécessaires, je viens de procéder à une mise à jour de cette information afin que vous puissiez avoir accès à la consultation de ces dernières.

Ainsi, afin de valider cette modification, il est nécessaire de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre Espace Client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante concernant l'accès a vos factures : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?