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Question en attente de réponse

Fraude : Carte SIM - Code SMS

MYRIAM A.
MYRIAM A.

MYRIAM A.

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point

Bonjour,
Une fraude par code SMS sur notre compte bancaire a été réalisée le 01/09/22.Le fraudeur à utilisé nos données bancaires par téléphone en se faisant passer pour le service anti-fraude. Il a prétendu devoir vérifier certains éléments pour bloquer les tentatives de fraude en cours que nous avions subi il y a quelques temps, c'est pourquoi nous souhaiterions changer de carte SIM et de Numéro de ligne

Comment procéder et est-ce facturable?
Merci par avance

Réponse

Bonjour Myriam,

Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.

A tout de suite.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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