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Question en attente de réponse

Facturation mensuelle anormale et non consentie comment stopper et se faire rembourser ?

Eric P.
Eric P.

Eric P.

Niveau
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13 / 100
points

chaque mois il y a deux fois 2.99 € soit 5.98 € hors forfait et non contractés qui sont facturés . je souhaite l'arrêt immédiat et le remboursement svp

Réponses

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
24200 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Je vais regarder ceci avec vous. Néanmoins, je ne retrouve pas votre ligne avec le numéro ou l'adresse mail enregistré sur votre fiche Assistance Mobile.

Pouvez-vous noter le numéro de téléphone concerné dans cette fiche s'il vous plait ?
Ou sinon, vous vous connectez à votre Espace Client et à partir de là en nous contactant nous aurons les informations.

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une agréable journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Eric P.
Eric P.

Eric P.

Niveau
0
13 / 100
points

bonjour ,
mon mail : *******@*******il.fr
mon numéro de telephone : ********579

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Eric,

Je suis navré mais je ne retrouve pas votre ligne ni avec le numéro, ni avec l'adresse mail.
Avez-vous une copie de votre facture que vous pourriez me faire parvenir ?

A bientôt.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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