Question en attente de réponse
Facturation mensuelle anormale et non consentie comment stopper et se faire rembourser ?
chaque mois il y a deux fois 2.99 € soit 5.98 € hors forfait et non contractés qui sont facturés . je souhaite l'arrêt immédiat et le remboursement svp
Réponses
Bonjour Eric,
Je vais regarder ceci avec vous. Néanmoins, je ne retrouve pas votre ligne avec le numéro ou l'adresse mail enregistré sur votre fiche Assistance Mobile.
Pouvez-vous noter le numéro de téléphone concerné dans cette fiche s'il vous plait ?
Ou sinon, vous vous connectez à votre Espace Client et à partir de là en nous contactant nous aurons les informations.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une agréable journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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bonjour ,
mon mail : *******@*******il.fr
mon numéro de telephone : ********579
Bonjour Eric,
Je suis navré mais je ne retrouve pas votre ligne ni avec le numéro, ni avec l'adresse mail.
Avez-vous une copie de votre facture que vous pourriez me faire parvenir ?
A bientôt.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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