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Question en attente de réponse

Ma carte sim a été expédiée depuis 7 jours mais je ne l'ai toujours pas reçu

SYLVAIN T.
SYLVAIN T.

SYLVAIN T.

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Je n'ai pas eu de nouvelles depuis 5 jours.

Réponses

Laetitia L.
Laetitia L.

Laetitia L.

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Moi voilà 8jrs!!! Et je ne l ai tjs pas reçu !!!! Que,se passe t il????

Bonjour Sylvain,

Après consultation de votre dossier, je visualise un appel de votre part samedi dernier dans l'après-midi. Nous avons procédé à la mise en place d'une nouvelle expédition de carte sim.

Le délai d'expédition est de 48 h 00 à 72 h 00 + les délais postaux.

Dès réception de la sim, il sera nécessaire de l'activer. L'activation est possible directement depuis l'espace client. Je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Laeticia,

Désolé pour le délai de réception de votre carte sim. Après consultation de votre dossier, je visualise son expédition en date du 31/08/2022. Normalement, vous auriez dû la recevoir.

Je vous envoie dès maintenant un mail pour valider avec vous l'adresse d'expédition et intervenir (nouvelle expédition).

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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