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Question en attente de réponse

Bonsoir j’ai reçu une première facture sachant que j’ai même pas reçu ma puce est ce que c’est normal

MADANI M.
MADANI M.

MADANI M.

Niveau
0
4 / 100
points

J’ai reçu une facture sachant que je suis toujours en attente de la puce

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
23710 / 40000
points
Equipe

Bonjour Madani,

Je suis désolé, la Poste nous a confirmé la livraison de votre carte sim. De ce fait, l'activation et la facturation s'est enclenchée automatiquement.

Je constate que vous avez contacté le Service Client à ce sujet. Quand vous aurez reçu votre nouvelle carte sim et que vous l'aurez activé, je vous invite à nous contacter au Service Client ou sur l'Assistance Mobile pour que l'on vous rembourse la facturation.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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