Bonjour Jean-Michel,
Andorre est un cas particulier en Europe dû à son statut de principauté. Les communications et usages depuis cette destination sont facturés.
Vous avez été facturés d'usages internet. A titre d'information, les smartphones effectuent régulièrement des connexions internet pour les différentes applications.
En plus, je constate que l'option internationale avec web a été activée depuis votre Espace Client le 11 août. Cette dernière permet des usages internet en hors-forfait quand votre enveloppe data n'est pas éligible dans le pays de destination.
Je vous invite à mettre l'option internationale avec blocage pour empêcher cette facturation.
Plus d'informations à ce sujet dans notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client