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Question en attente de réponse

tout les documents demandés depuis 3 jours mais malgré tout sa mes documents sont toujours en cours d’analyse !!

Mohamed M.
Mohamed M.

Mohamed M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour j’ai envoyer mes documents après la commande d’une carte SIM mais les documents sont en cours d’analyse depuis 4 jours et je reçois tous les jours des mail pour envoyer mes documents ? Merci de faire le nécessaire pour que je puisse recevoir ma SIM !

Réponse

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

Niveau
2
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points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Après l’étude de votre dossier, je constate que les documents ont été validés le 06/09/2022 pour une expédition de la carte Sim le 07/09/2022. Comptez 3 - 4 jours de livraison suite à l’expédition (délais postaux).

Concernant les relances par mail, elles sont automatiques jusqu’à la validation complète des pièces justificatives.

Bonne journée,
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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