Bonjour Didier,
En effet automatique, notre outil d'analyse de risque vérifie toutes vos informations. Dans le cas où vous êtes client avec 2 autres lignes, l'outil détecte un potentiel risque.
Le blocage remonte avec vos informations personnelles. Une souscription au nom d'une autre personne pourrai ne pas être bloquée.
Concernant le paiement des 10 € de votre carte SIM, celui-ci sera automatiquement remboursé sur votre carte bancaire, sous 48h maximum.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client