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Question en attente de réponse

J'ai ma dernière facture de -16,63€ BM0000908536 du 09/06/2022 pour laquelle je n'ai pas reçu l'avoir sur mon compte?

FREDERIC B.
FREDERIC B.

FREDERIC B.

Niveau
0
7 / 100
points

Dans le dernier mail reçu pour cette facture il est stipulé que ce montant sera déduit de ma prochaine facture, mais n'ayant pas de prochaine factures, merci de me faire un virement du montant de l'avoir concerné.
En vous remerciant.

Réponse

Aude S.
Aude S.

Aude S.

Niveau
4
5430 / 12000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,
Je constate en effet que le solde positif ne s'est pas viré.
Nous rencontrons aléatoirement un incident sur les virements automatiques.
je suis désolée que cela vous ai impacté.
Je lance la demande de remboursement manuelle directement auprès du Service Comptabilité.
Le délai pour visualiser le remboursement sera de 3 semaines.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile

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