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Question en attente de réponse

Pouvez-vous activer l'option internationale (blocage web) sur mes nouvelles lignes?

Anton G.
Anton G.

Anton G.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,
J'ai 2 nouvelles lignes chez NRJ Mobile et je voudrais activer l'option internationale (blocage web) pour les 2.
Je vous remercie d'avance.

Réponses

METIN C.
METIN C.

METIN C.

Niveau
0
30 / 100
points

Pareil j’attends depuis 3 mois et personne au tel ni dans l’assistance en ligne

Bonjour Anthon,

Bienvenue sur votre site communautaire d'entraide par Internet et merci d'avoir choisi des forfaits NRJ Mobile.

Après consultation de votre dossier, je visualise l'option internationale avec blocage web active sur toutes vos lignes.

Concernant les usages internationaux, je vous invite à consulter les faq suivantes :

1- Usages dans l'UE et les DOM :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

2- Usages depuis la France vers l'UE et les DOM :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine

3-Les options et recharges voyages :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

4- Les tarifs internationaux :

https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220831_BDT_PART_WE...

Pour utiliser internet depuis l'étranger, il est nécessaire d'activer l'itinérance des données dans les paramètres de votre mobile.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Metin,

Vous disposez d'une offre Cdiscount Mobile, sur ce type d'abonnement l'option internationale n'est pas accessible depuis l'espace client.

Je vais l'activer dès maintenant (option avec blocage web pour éviter le hors forfait internet), elle sera opérationnelle sous 2 à 24h00. Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je vous invite à consulter, les informations et faq communiquées à Anton.

Je vous invite à consulter la rubrique internationale de la brochure pour accéder aux tarifs de votre abonnement

https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022083...

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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