Question en attente de réponse
Prelevement injustifié sur ligne fermée
Bonjour,
Pourquoi alors que le changement de fournisseur a été effectué le 02-09-2022, le prélèvement du forfait a qu'en même été effectué le 05-09-2022 ?
Merci.
P. XXXXXXXX.
Réponses
J'ai utilisé le compte de mon épouse, mon compte n'étant plus accessible la ligne étant fermée !
Bonjour Jocelyne.
Votre cycle de facturation chez Auchan Telecom mobile était du 24 au 23 du mois suivant.
Votre portabilité a eu lieu en date du 03/09/2022.
De façon automatique, en date du 26/08/2022, une facture pour un nouveau mois du 24/08 au 23/09 a été créé.
Toujours de façon automatique, votre facture de clôture sera éditée et envoyée par courrier après le 24/09 et vous remboursera par virement pour la période du 03/09 au 23/09.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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