Question en attente de réponse
Merci d 'activer l'option Internationale (blocage WEB)
Bonjour , merci d'activer l'option Internationale (blocage WEB) sur ma ligne.
Cette option n'apparaît pas dans votre Espace Client je pars à l'étranger hors europe dans quelques jours .
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Julien,
Je tiens à vous remercier pour votre récente souscription Auchan télécom et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Je constate que votre ligne s'est activée le 06/09/2022. Pour utiliser votre ligne à l'international, il est nécessaire d'activer une option internationale.
Je vous rassure cette dernière est totalement gratuite. Néanmoins, pour procéder à son activation, il faut que votre ligne soit active depuis au moins trois mois. Ainsi, je vous invite à revenir vers nous à partir du 06/10/2022.
Cette mesure de sécurité est préventive, en effet elle permet d'éviter toute facturation excessive des lignes se trouvant à l'étranger et pouvant utiliser un smartphone, mais également des usages effectués vers ou depuis des zones non-incluses.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
