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Question en attente de réponse

débloquer sms après reinitialisation de portable

Marie D.
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Marie D.

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Merci de votre réponse.
J'ai reinitialise mon portable il y a 2 jours et il n'envoi plus de sms frauduleux automatiquement. Pourriez vous me débloquer l'envoi de mes SMS. Merci.
J aurais aimé savoir si il était possible de voir pour un remboursement du hors forfait du mois dernier, dû aux nombreux messages frauduleux envoyé à l'étranger?
Cordialement,

Réponses

Bonjour Marie,

Je viens d'informer mes collègues du service concerné de la réinitialisation de votre mobile pour une remise en services des sms.

Je reviendrais vers vous dès le retour.

Pour ce qui concerne les frais engendrés, il n'y a pas de prise en charge de notre côté.
La manipulation a bien été effectuée depuis le mobile.

Excellente journée à vous.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marie,

Votre ligne a bien été remise en service.

Vos sms sont de nouveaux accessibles .

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------
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