Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Comment contacter le service client pour faire le changement de nom du titulaire des lignes (j 'ai repris mon nom de jeune fille suite à mon divorce et c'est le seul justificatif que je peux avoir), à savoir que j'ai réussi à le changer pour le nom de l utilisateur mais que sur la facture c'est le nom du titulaire.
MErci
Réponses
Bonjour Florence
Nous pouvons valider le changement de titulaire et payeur au service client.
Nous allons vous demander des informations confidentielles par mail.
Une fois ces renseignements enregistrés, vous recevrez un formulaire de changement de titulaire/payeur que vous devrez nous renvoyer complété et signé de l'ancien et du nouveau titulaire accompagné des pièces justificatives demandées.
A réception, la modification prendra effet.
A tout de suite.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Florence,
La modification doit-elle être faite sur les deux lignes ?
belle journée
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Florence ,
Les documents seront traités à réception par le service concerné .
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.