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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas encore reçu ma carte sim

Celia B.
Celia B.

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Niveau
0
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points

Numéro de commande :447XXXXXXXX

Réponse

Ebru D.
Ebru D.

Ebru D.

Niveau
5
18080 / 40000
points
Equipe

Bonjour Célia,

Je suis navrée d'appendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM.

Je constate qu'une commande de remplacement a été effectuée depuis votre Espace Client, le 06/09/2022. Vous allez la réceptionner dans 3 à 5 jours ouvrés.

A réception, vous devez l'activer depuis votre Espace Client ou en joignant le Service Client. Le délai d'activation de la carte SIM est de 2h maximum.

Cordialement,

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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