Bonjour Carole,
Je visualise en effet, l'annulation de votre commande de mobile le 06/09/2022.
Votre commande et la mise à jour de nos stocks se sont croisées, ce qui a déclenché une annulation automatique de votre commande.
Concernant le remboursement, il a été effectué immédiatement après l'annulation, soit le 06/09/2022 sur votre carte bancaire.
Vous avez la possibilité de ressaisir une nouvelle commande depuis votre accès client, et ce sans délai.
Je vous invite à consulter notre FAQ suivante sur ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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