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Question en attente de réponse

Pas internet par Itinérance

SANDRINE V.
SANDRINE V.

SANDRINE V.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonsoir,

Nouvelle cliente NRJ Cdicount mob, d'aujourd'hui.

Je constate que je n'ai pas accès à Internet et toutes ses fonctionnalités, donc pas Maps, recherches, ..., malgré avoir été sur Paramètres, Réseau mobile, activé Itinérance.

Merci de m'informer des démarches à suivre rapidement (besoin travail).

Bien cordialement

Réponse

Bonjour Sandrine,

Je suis navrée pour le délai de réponse, nous avons beaucoup de messages en ce moment.

Le paramétrage internet et MMS des téléphones Dogee n'est pas automatique.
Pour paramétrer manuellement votre téléphone, je vous invite à vous rendre dans vos Paramètres, puis Réseau et Internet (ou Sans Fils et Réseaux ou Réseau et Carte SIM), puis Réseau mobile et Nom des points d'accès.

Il devra en exister un intitulé NRJ WEB et un NRJMMS. Si oui, vérifiez que tout est bien renseigné comme je vous l'indique après, sinon, s'ils sont absents, vous pouvez appuyer sur le "+" ou "..." et "Nouvel APN" en haut à droite de votre écran.
Il faudra ensuite compléter comme ci-dessous :

Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucune
Type d'APN : default (si c'est à écrire, sinon cocher "Internet")
Protocole APN : IPv4 ou IPv4 /IPv6
Protocole APN en itinérance : IPv4 ou IPv4 /IPv6

Les autres champs sont à laisser en Non Défini ou à ne pas modifier.
Ensuite, appuyez sur les trois points en haut à droite et Enregistrer (ou la disquette en bas de l'écran, ou la coche en haut à droite).

Pour les MMS, vous pouvez procéder de la même manière, en complétant comme suit :
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucune
Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
Protocole APN : IPv4 ou IPv4 /IPv6
Protocole APN en itinérance : IPv4 ou IPv4 /IPv6

Les autres champs sont à laisser en Non Défini ou à ne pas modifier.
Ensuite, appuyez sur les trois points en haut à droite et Enregistrer (ou la disquette en bas de l'écran, ou la coche en haut à droite).

Un redémarrage du mobile sera peut-être nécessaire pour la bonne prise en compte de ces modifications.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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