Bonjour Stéphanie,
Je suis navré d'apprendre que vous envisagez de nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse, j'ai tenté de vous contacter, sans succès.
Il s'agit d'un enrichissement d'offre, plus avantageux qu'un changement de forfait classique en termes de tarif et de service.
Vous avez été avertie de l'activation de ce service par SMS et par courrier, ainsi que du fait que le premier mois est offert à titre d'essai.
Il est question ici d'une proposition d'amélioration de votre offre, en aucun cas d'une vente forcée, puisqu'il est possible de retirer cette option sans aucun impact financier durant les 3 premiers mois suivant la mise en place de ce service.
Je constate que le service a été désactivé le 06/09/2022.
Il restera cependant visible sur votre ligne jusqu’au 13/09/2022 (date de réinitialisation mensuelle de votre forfait).
Nous ne pourrons plus le réactiver par la suite.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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