Bonjour Noëlle,
Après analyse de votre lige , je constate que votre remise bancaire de 5 € par mois est toujours appliquée.
Sur vos factures éditées le 18/07/2022 et le 18/08/2022, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10€ sur chacune.
La somme des 10€ est liée aux rejets de prélèvements enregistrés sur votre ligne le 01/07/2022 et le 28/07/2022.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Le prélèvement est rejeté pour le motif : "Rejet Prélèvement - Sur ordre du client".
Pour éviter les frais de remise en service de 10 €, je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire afin de lever l'opposition.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
e vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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