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Question en attente de réponse

Les frais de forfait

THOMAS B.
THOMAS B.

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Je comprends pas pourquoi je dois payé 10€ frais téléphonique tout en sachant que la somme à était payer dans le même mois pour régulariser la ligne en plus je dois payé mes frais bancaires je comprends pas 55€ pour rien

Réponse

Bonjour Thomas,

Sur votre facture éditée le 01/09/2022, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10€.

La somme des 10€ est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 16/08/2022.

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je constate que votre prélèvement a été rejeté pour le motif : "Rejet Prélèvement - Provision insuffisante".
Ce motif n'est pas imputable à l'opérateur.
Par conséquent, nous n'effectuerons aucun remboursement des frais liés à ce rejet.

Si la date de prélèvement ne vous convient pas, je vous invite à la modifier.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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