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Question en attente de réponse

Ma banque a changé de domiciliation et a donc modifié mon Iban. Vous m'avez facturé 11euros alors que c pas ma fautell

MALAK D.
MALAK D.

MALAK D.

Niveau
0
2 / 100
points

Ma banque a changé de domiciliation et a donc modifié son Iban ( revolut vous pouvez vérifier), Jr n'étais pas aj courant jusqu'au ce que votre virement soit rejeté. On m'a donc facture 10 euros alors que je ne suis pas responsable de cela!maintenant j'ai modifié mes coordonnés mais ça va être rejeté puisque mon forfait a été renouvelé le 3 !!! Si bous utilisez l'ancien Iban cets normal que ça va être rejeter !!!!!!!!

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
23710 / 40000
points
Equipe

Bonjour Malak,

Je suis navré mais je n'ai pas la possibilité d'effectuer le prélèvement sur le nouvel IBAN. Comme vous l'avez constaté tout a été initié à partir du 3 septembre.
Pour les 10€ de frais de prélèvement, je vous invite à vous rapprocher de votre banque qui est responsable de ce fait.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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