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Question en attente de réponse

Qualité des communications

LOÏC B.
LOÏC B.

LOÏC B.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour .
Je trouve que la qualité des communications n'est pas vraiment satisfaisante malgré la voix HD. Y a t'il un paramétrage à faire ? Merci

Réponses

Bonjour Loïc,

De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.

Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :

  • Le dysfonctionnement est-il géolocaliser à un endroit précis ?
  • L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
  • La qualité est-elle dégradée en émission et/ou réception de vos appels ?
  • Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Loïc,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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