Bonjour Johanna,
J'ai vérifié vos options et je constate que l'Option Sécurité du mobile par Kaspersky n'a pas été souscrite.
Si vous avez souscrit par un autre intermédiaire, je vous invite à vous rapprocher du vendeur.
Si vous souhaitez la souscrire depuis votre espace client, je vous mets en lien la FAQ sur le sujet pour plus d'information :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728794-proteger-mobile-tablette-application-kaspersky
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client